Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor recepce zubní ordinace
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Koordinátora/ku recepce zubní ordinace, který/á bude klíčovým článkem našeho týmu a zajistí profesionální a efektivní chod recepce v moderní zubní ordinaci. Vaší hlavní náplní bude komunikace s pacienty, organizace objednávek, správa administrativy a podpora lékařského týmu. Budete první osobou, se kterou se pacienti setkají, a proto je důležité, abyste byl/a vstřícný/á, empatický/á a profesionální.
Vaše práce bude zahrnovat přijímání a evidenci pacientů, telefonickou a e-mailovou komunikaci, správu kalendáře lékařů a zajištění plynulého chodu čekárny. Budete také zodpovídat za správu dokumentace, fakturaci, platby a spolupráci s pojišťovnami. Součástí vaší práce bude i řešení nenadálých situací, jako jsou změny v objednávkách nebo akutní případy.
Očekáváme od vás vysokou úroveň organizačních schopností, pečlivost a schopnost pracovat pod tlakem. Zkušenosti z oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu jsou vítány, ale nejsou podmínkou. Důležitá je ochota učit se novým věcem, pozitivní přístup a schopnost týmové spolupráce. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu, odpovídající finanční ohodnocení a benefity. Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete pomáhat lidem a být součástí stabilního týmu, rádi vás přivítáme mezi nás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a evidence pacientů na recepci
- Telefonická a e-mailová komunikace s pacienty
- Organizace a správa objednávek a kalendáře lékařů
- Správa administrativní agendy a dokumentace
- Zajištění plynulého chodu čekárny a recepce
- Fakturace, platby a komunikace s pojišťovnami
- Řešení nenadálých situací a stížností pacientů
- Spolupráce s lékařským a zdravotnickým personálem
- Udržování čistoty a pořádku na recepci
- Podpora týmu při organizaci provozu ordinace
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně zdravotnického nebo administrativního směru
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Příjemné a profesionální vystupování
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost práce na PC (MS Office, e-mail, kalendáře)
- Pečlivost, spolehlivost a zodpovědnost
- Odolnost vůči stresu a schopnost řešit krizové situace
- Ochota učit se novým věcem a rozvíjet se
- Základní znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v administrativě?
- Jak byste řešil/a nespokojeného pacienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rušném prostředí?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací na počítači?
- Proč chcete pracovat právě v zubní ordinaci?
- Jak byste postupoval/a při organizaci objednávek?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jste ochoten/ochotna se dále vzdělávat?
- Jak byste přispěl/a k dobré atmosféře v týmu?
